1. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço postal (quando aplicável);
- Dados de pagamento (em ambiente seguro, criptografado);
- Mensagens enviadas por meio de formulários de contato, suporte ou chat.
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Cookies e identificadores únicos;
- Páginas acessadas, tempo de navegação e origem de tráfego (analytics).
2. Finalidades do Tratamento
- Prestação de serviços e execução de contratos;
- Atendimento a solicitações e suporte ao usuário;
- Envio de comunicações relevantes (e-mails transacionais e newsletters);
- Melhoria da experiência de navegação e personalização de conteúdo;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Segurança, prevenção a fraudes e proteção de direitos.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
- Cumprimento de obrigação legal;
- Legítimo interesse do controlador (ex.: segurança, prevenção de fraudes);
- Proteção de crédito, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas com:
- Prestadores de serviços terceirizados (ex.: hospedagem, pagamentos, e-mail marketing);
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal;
- Parceiros comerciais, mediante consentimento prévio do usuário.
Todos os terceiros seguem políticas compatíveis com a LGPD e o GDPR.
5. Retenção e Prazo de Armazenamento
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
| Tipo de dado | Prazo de Retenção | Justificativa |
| Dados cadastrais | Até 5 anos após o término da relação | Exigência legal e auditoria |
| Dados de pagamento | Até 10 anos | Obrigações fiscais e contábeis |
| Dados de cookies e analytics | 12 meses | Métricas e otimização de serviços |
| Comunicações e suporte | 2 anos | Histórico de atendimento |
6. Direitos do Titular dos Dados
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD e pelo GDPR:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Reclamar junto à autoridade supervisora (Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD)
Solicitações podem ser feitas por e-mail: [email protected].
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Criptografia e controle de acesso;
- Firewalls e monitoramento de atividades suspeitas;
- Treinamento de colaboradores;
- Armazenamento em servidores seguros.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a falhas. Em caso de incidente, notificaremos os usuários e autoridades competentes conforme exigido por lei.
8. Transferência Internacional de Dados
Caso seus dados sejam transferidos para fora do Brasil ou da União Europeia, garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD e GDPR, ou que existam cláusulas contratuais padrão assegurando o mesmo nível de segurança.
9. Uso de Cookies
A Arnone Soluções utiliza cookies para melhorar sua experiência no site, analisar desempenho e personalizar conteúdos. Os cookies podem coletar informações de navegação, como páginas visitadas e preferências, mas não identificam o usuário diretamente. Você pode ajustar as permissões no seu navegador a qualquer momento, limitando ou desativando o uso de cookies. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa utilização de cookies conforme esta política. Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao uso de dados, entre em contato pelo nosso canal de privacidade: [email protected]
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
